Центр обучения и развития

Сегодня на рынке Республики Башкортостан мы представляем качественные современные образовательные продукты, созданные специалистами Международной Школы бизнес-тренеров ICBT.

+7 347 298-47-05

Основы должникологии или работа с дебиторской задолженностью

Цель тренинга

Передать участникам тренинга приемы работы с должниками и алгоритмы ведения переговоров с ними.

Вы научитесь
  • Выявлять разные типы должников. Применять алгоритмы переговоров с каждым из них;
  • Применять на практике эффективные приемы и инструменты при работе с клиентами-должниками.
Тренинги ведут
Андрей Подгузов

Бизнес-тренер, руководитель центра «Вектор влияния»

Подробнее

Длительность

2 дня
16 академических часов

Аудитория
  • специалисты по продажам, в чьи обязанности входят переговоры по возврату дебиторской задолженности;
  • специалисты финансовых служб, для всех, кто в ежедневной деятельности ведет переговоры с клиентами.
Программа тренинга

Методы работы с клиентами-должниками, последовательность и эффективность каждого метода.

  • Классификация методов по типу воздействия
  • Особенности использования каждого метода

Стили общения  между людьми и их реализация на практике в отношениях «кредитор – должник»

  • Особенности проявления каждого стиля у должника и кредитора

Типы должников

  • Как понять, почему нам не заплатили вовремя?
  • Классификация должников по добросовестности
  • Классификация по аккуратности выплат.

Конструктивный сценарий неагрессивного отстаивания своей позиции в переговорах о дебиторской задолженности.

  • Отговорки должников и ответные действия кредитора

Ближайшие мероприятия

18.10.2018 — 21.10.2018

Модуль второй «Управление групповой динамикой»

15.11.2018 — 18.11.2018

Модуль третий «Создание тренинга под потребности заказчика»

06.12.2018 — 09.12.2018

Модуль четвертый «Коучинговый подход в тренинге»

Смотреть все